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2021-08-25


賀!  【桃園市社會住宅熱水器設備租賃服務案】 喜特麗得標

 
 因應「桃園市社會住宅熱水器設備租賃服務案」規劃,史無前例將熱水器、冷氣等重大家電,以租賃方式招標。其中在「熱水器」招標品項上,參與決選品牌中資歷最淺的喜特麗,以黑馬之姿,憑藉著用心的服務體驗及串連,異軍突起擊潰其他龍頭品牌,奪得全台首創、為用戶提供長達12年「租熱水」的永續服務機會。

    一向以「客戶服務」見長、更將此奉為經營核心之一的喜特麗,此次社會宅熱水器設備租賃服務案,能在業界各指標品牌中脫穎而出,總經理侯劭諺說,不只是肯定喜特麗在產品品質與服務上的用心,史無前例的服務模式,更惕勵驅使著他扛起任重而道遠的責任:帶領著業界,走出讓使用者更為滿意、更為便利的服務新典範。

 

    侯總經理也提及,未來的熱水器服務模式,不只是將「單次產品銷售」,轉為以使用者為核心,讓品牌提供12年「熱水提供」的永續服務;更融入定期「預防檢修」的健檢概念,避免「故障才叫維修」造成的不便與潛在風險;若需拆下送修,會在當下換上備用品,讓使用者體驗「維修無感」的便利新生活;同時兼顧「以修代換」、包材零件再運用的循環經濟環保精神。

    侯劭諺自2015年起,扛起喜特麗20年的傳承責任,持續關注產業變化與消費市場,努力進修國內外新知,積極帶領品牌開創新局,以數位進行改革及轉型。他說,曾在進修商業課程中接觸到「訂閱制」模式,就對此創新經營產生濃厚興趣,靈機一動,曾發起內部將此模式結合品牌「熱水器」產品,做了諸多可行面向的評估和模擬。沒想到,有朝一日,曾經評估過的商業模式能夠真正落實使用者的生活,不僅提昇使用者與品牌間的互動,以「使用權」取代「擁有權」,更能夠帶領喜特麗真正實踐「利用『科技』和『創新』,讓消費者的生活更幸福」的品牌精神,是他感到最開心的事!

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