品牌精神

自1990年代，喜特麗開發全國第一部自行研發的烘碗機後，不但烘碗機成為市場領導品牌，穩坐國內最大專業生產烘碗機龍頭地位，更致力於歐式廚房配備研發製造，不斷創新與精進，除了烘碗機全國第一，陸續開發瓦斯爐、排油煙機、熱水器、淨水器、嵌入式家電等，產品線齊全、種類多樣化，完全滿足使用者全方位的需求，為了服務消費者，更在全國建立多處分公司及總經銷商，服務遍及國內。

2013年，第二代承襲衣缽，現任喜特麗總經理侯劭諺，從生產作業員、倉管、品保、研發等基層做起，接棒後守著父親侯振寬打下的專業製造及產品研發深厚基礎，他給自己訂下目標：「沒有最好，只有更好！」，誓以鞏固品牌產品品質為根基，掌握未來脈動以及消費需求的趨勢，致力提供消費者充滿設計與質感的廚房精品。

他觀察到，現今健康意識抬頭，人們願意花時間在廚房領域裡：與心愛的家人相聚、為他們烹煮健康的餐食。所以在產品的研發設計上，除了考量現代人越來越追求整體設計的美學趨勢，他試著將人性融入冷冰冰的傳統機器裡，營造更溫暖的居家氛圍，他思考著：，「如何讓消費者在產品使用中感受到愉悅及幸福？」，「如何在制式的廚房空間裡製造更多下廚的樂趣？」。

因為有著與業界不同、更貼近人心的思維，近年來，「喜特麗」由「台灣本土產製」的傳統品牌逐漸轉型蛻變。2017年，全新「JTL」的品牌Logo誕生，不僅象徵立足台灣，邁向海外市場，更納入「Joy to Life」，期望喜特麗的每個消費者，能夠「將喜悅帶入生活」、「讓生活充滿樂趣」。為了達成品牌精神，侯劭諺深耕「品質」（Quality）、「美學」（Aesthetics）、「服務」（Service）三面向，憑藉著靭性與堅持，對細節的要求毫不妥協。 　

在品質（Quality）要求上，品牌擁有國際暨海外多重認證，管理作業及多元產品線符合ISO9001、NSF（National Sanitation Foundation）、SGS等多種國際認證標準。耕耘超過二十年經驗，長期綜觀國際品牌發展視野，擁有MIRDC（Metal Industries Research & Development Centre）、BSMI（Bureau of Standards, Metrology & Inspection）、BE（Bureau of Energy）等專業單位層層認證把關，控管頂級品質。

用心的產品設計，搭配嚴選產品材料，在意每分細節：採用德國頂級玻璃品牌SCHOTT、德國EGO爐心、德國進口 氣壓棒、美國及日本知名品牌濾心、日本進口零件等，因為專注品質，也敢勇於提出產品免費保固，為的就是讓消費者實際體驗JTL的好！另外，以人性出發，運用智慧科技模擬產品效能，例如爐具運用火箭推進技術的CAE(Computer Aided Engineering )模擬軟體，幫助熱效率提昇。提供高品質產品訴求，以比頭髮還精細的電腦工差，控制燃氣閥精密度，提昇居家使用安全；更以高於國家安全標準的數倍要求實際測試，嚴格掌控每件產品出廠的絕對品質。更將下廚結合人性科技，運用RF(Radio Frequency)技術，當觸控啟動瓦斯爐時，排油煙機將自動啟用，將智能科技融入廚房領域，增添不少令人驚豔的使用樂趣。

對於品質的驗證，JTL更配置專業研發團隊暨工程師，針對個別產品進行研發設計，2014年起正式成立燃氣實驗室、burn-in實驗室、電氣實驗室、電控工作室等專業測試場域，搭配精密儀器，如溼式流量計（Wet Gas Meter）、廢氣分析儀，依據CNS（Chinese National Standards）標準模擬測試，檢測分析熱效率、瓦斯消耗量、廢氣產生數據；透過高溫高溼度環境設定，監控電子IC類產品機況耐受度並事先掌握及修正產品未來可能面臨的問題，做為調整設計的重要依據。另外，更針對耐壓、耐磨、拖拉、震動、掀合等多道測試，嚴謹捍衛每個產品出廠品質。

不只重視品質，美觀（Aesthetics）更是絕對要求！近年來，JTL引領廚房配備時尚潮流，致入嵌入式家電的研發設計，突破傳統產業僅著重產品本身及彼此相互搭配的窠臼，導入具美學質感的居家整體設計概念。將原本定位配角的廚房配備，注入全新靈魂和嶄新風貌。廚房配備變身主角，巧妙融入櫥櫃，時尚俐落的外型成為視覺焦點，足以登上國際精品舞台。

JTL始終將客戶擺在最首位，傾聽每個顧客的聲音及需求（Service）。近年來，導入CRM（Customer Relationship Management）系統，追蹤每個顧客產品使用情況並提供售後服務；建立0800免付費電話，讓消費者與我們直接溝通，串連服務全面性。秉持「顧客第一」的精神，提供產品品質保障，滿足消費者最安心無虞的使用需求。成立「感動服務」車隊，讓服務充滿人性與溫情，「報修一機，服務三機」，體貼顧客沒說出的需求與居家安全。在淨水給水等系列產品，更在業界首創「消費者守護合約」制度，保障顧客的使用需求，永續經營客戶關係。

侯劭諺常以：「唯有跨出第一步，才能知道下一步怎麼走」，惕勵自己跟上國際產業脈動，保持永不停息的行動力，守著品牌長期以來對品質的專注，謹慎又有計劃的跨出對使用JTL品牌愛好者負責的每一步。但血液裡又流竄著父親侯振寬大膽追求卓越的風範，「沒有最好，只有更好」，秉持「Joy to Life」的精神，期望每個消費者Make Life Plus！